看鞍山行动-KTV停业钱只退一半？帮消费者成功退费

有市民向民心网（8890平台）反映，说园林大道附近一家KTV停业了，去到门店发现门口贴了告示，打电话咨询后，负责人说本金不给全退，只退50%。不退的话可以在另一家连锁店里继续用。店铺停业没有通知顾客，而且只退一半的费用也不合理。

铁东区对炉市场监督管理所在今年一月末时，陆续通过8890平台接到此项投诉数十件。市场局高度重视，为避免出现群体性的消费纠纷，组成专班开展巡查、调取工作，同时要求注册一科因涉事商家存在债务纠纷，暂停办理注销申请，请监管科后续配合列入经营异常监管。通过对商家行政约谈，要求其修改退款公告，明确退款电话和时间，保证退款电话畅通，交接双方做好业务承接；利用一切公众号、微信群对消费者进行告知；合理合法做好消费者的转店和退费工作。截至目前共计帮助3人成功转店，帮助291人退费成功，为消费者挽回经济损失85069.1元。

同样是消费者退费问题，一月份，铁东区对炉市场监督管理所还接到8890平台转件6件，都反映一家教育培训学校未返还学生学费问题。 由于每件诉求涉及的维权金额都比较高，总金额更是高达17万余元，铁东区市场局高度重视，执法人员进行调查取证工作，同时要求涉事商家必须按照合同约定给诉求人退款，主动承担沟通调解工作，帮助诉求人解决问题。截至目前，共计帮助6人按照合同约定退费成功，为消费者挽回经济损失176120元。

来源：鞍山云